爱的五种语言 创造完美的两性沟通 The 5 Love Languages [美]盖瑞·查普曼 著 王云良 陈曦 / 译 江西人民出版社 目 录 〈前言〉让生命是上行的台阶，看见更辽阔的风光 〈序章〉何谓关键时刻 第一章：眼力▲要往哪里走？ 1 你要的人生，从独立思考开始 2 学会思考操练，以逻辑力说服他人 3 志向远大就下定决心走在时代的前端！ 4 掌握“不同”的价值——区分原则 5 木桶原理：找出最短的短板 6 站在巨人的肩膀上 7 有时候你只须做对最重要的一次 8 眼力：模拟未来，让梦想看得见 【眼力】动动脑·操练题 第二章：魅力 ▲发挥你的影响力 1 工作不设限，创造成长的机会 2 失控的情绪，是人脉的杀手 3 受制于环境，是成事的杀手 4 让我真正了解你：一对一沟通 5 共赢法则：利他是最好的利己 6 找出你的成事帮手和败事杀手 7 人才管理与人才培养 8 做自己生命中的贵人 【魅力】动动脑·操练题 第三章：动力 ▲完成梦想的火车头 1 本事要学就要学通，先深再博 2 找到定位点：职业生涯的突破口 3 做好产品，是一生的工作 4 即使你的工作不是销售，也要懂销售 5 解决冲突与谈判：如何达成共识？ 6 如何不被机器人取代？ 7 创业：工作的最终挑战 8 彻底执行，让美梦成真 【动力】动动脑·操练题 第四章：魄力 ▲关键时刻勇敢下决定 1 应变能力，考验你的胆识领导 2 在静中操练大脑，增加反弹力 3 进攻永远是最好的防守 4 赢在拐点，活出与众不同 5 情况领导力，考验你能一心多用吗？ 6 情感延迟满足（EQ） ：变商（XQ）发力的前奏曲 7 典范转移，改变与应变之道 8 创业，一生中最糟也是最好的决定 【魄力】动动脑·操练题 第五章：德力 ▲赢得他人的信任 1 做一个有作为的人 2 蜕变的制造者——领导人 3 在大败局中昂然挺立的力量 4 诚信经营，勿以恶小而为之 5 你的道德观决定了命运 6 正确的信仰，建构了你的格局大小 7 倾听内心声音，激发内在潜能 8 生命带领生活，臻于天人合一 【德力】动动脑·操练题 〈前言〉 让生命是上行的台阶,看见更辽阔的风光 有一次,卡内基培训专家向挤满礼堂的家长、学生提出一个问题:“你对孩子未来最大的 期盼是什么?”在家长们高高举起的一大片手中,培训专家点了几位父母发言,父母们的盼望大 致可归纳为三点: 1.身体健康 2.家庭幸福 3.事业成功 然后,培训专家打开投影机,播放了几个很有权威的统计资料,结果一屋子的家长发现,原 来自己和世界各国的家长都一样。 有时候,人们并不清楚自己最想要什么,但是都很清楚最想让自己心爱的孩子拥有的是什 么,而这份最热切的盼望,也正反映出我们自己内心对于人生最深刻的渴望。 虽然“身体健康”、“家庭幸福”、“事业成功”这三点具有普世性,基本上囊括了人生在 世挣扎奋斗的所有目标,却不是那么轻易就能达到的;也正因为如此,如何赢得它们成了人们 最深切的关注。 关于人生,南加州大学的哲学教授韦勒( Dallas Willard)曾做过非常精辟的分析,他把人生 分成四个阶段,并用四个英文字来概括(简称 4S): 1.奋斗( struggle) 2.成功( success) 3.意义( significance) 4.服膺( surrender) 首先是“奋斗”，也就是努力争取成功,这是我们从小到大求学、工作的过程;之后是“成 功”。第三阶段是“意义”,也就是用自己在前两阶段获得的资源、经验、知识和能力去帮助 别人,而感受到满足。在这个阶段,帮助别人的初衷无论是出于某种程度的哗众取宠,还是对人 生意义的追求,到后来多数人都会被由此而来的满足感深深吸引,并引发进一步的思考。 在最后阶段的“服膺”，意味着所作所为完全与自己的生命目的契合,心里充满平安及意 义,只有在此时,方是找到心灵的终极归宿,在清晰地认知并执行自己的使命,而达到灵、魂、体 完全整合及和谐的天人合一境界， 不过,韦勒教授没有进一步分析,在不同的人生阶段会有哪些挑战,应当如何面对;这引发 了我很多的思考。不同的人生阶段一定会有不同的挑战,不同的处理方式会带来非常大的差 异,可谓差之毫厘、谬以千里。我们在这个世界上的旅程只有一次机会,而这一生所行是否为 上行之旅,正取决于人生中面临许多重要挑战的结果,面对这些“关键时刻”的挑战当如何处 理,也就成了人生极为重要的功课了。 ▼从啃老族到空虚的成功者,问题出在哪里? 有一次到大陆南方一个美丽城市旅游,坐在车里看到外面成群结队的年轻人在闲逛,我忍 不住问:“今天是礼拜一,为什么这些年轻人都不上班?”年过半百的出租司机无奈地说:“都 是啃老族啊。”“为什么不上班?”我继续追问。司机看我一眼:“为什么?!看得上的工作做不 了,做得了的又看不上呗。 ” 在很多的发达或发展中国家,年轻人从小没有得到恰当的锻炼,以至于进入社会时惶恐不 安或眼高手低,经不起一点风浪,有的甚至被自己想像的风浪吓倒,退缩回父母的庇护下;啃老, 成了越来越广泛的世界性社会问题。 在啃老族中,存心想要赖在父母身上的应该不多,多数是在面对人生的关键时刻因一筹莫 展而退缩了。也许,此刻他们还没有意识到,自己已经在成人时的第一个关键时刻败下阵来, 更没想到,自己因为在面临挑战时做了错误的选择,而错过上行的好机会。 这些失败者,误以为要赢在起点,以为要靠资格(学历、年资、经验、证照等等)才有机会, 结果一直都在预作准备的起点打转,无法迈开前进的步伐;或是在比赛中碰到困境,又退回到 准备的起点,始终无法抵达终点。 人生的每一次退缩,不只是一次机遇的浪费,更是踏入下滑的一步,以后要面对的只会是 更加艰难的旅程。除非整理自己的心思、勇敢接招,学习和培养管理人生的智慧和能力,否则 人生的旅程还没真正开始就已经不断下滑了。 即便是对已经勇敢上了职场的人们来说,如果没有恰当的训练和学习,奋斗也不必然带来 成功。职场上诸多的酸甜苦辣,已让许多人对自己面对关键时刻的一筹莫展深感遗憾。最令 人扼腕的是,当职业生涯中那些决定性时刻出现时,很多人根本就没有实时辨识出来,平白错 过了很多上行的机缘。 事实上,即便是所谓的成功人士,也不见得拥有幸福人生的三点。当卡内基培训专家接着 挑战那满满一礼堂家长,问谁愿意为自己的人生打上完美的幸福指数时,只有一只孤零零的手。 我遇到过很多在他人眼里是光鲜辉煌的业界精英,他们辉煌的背后却是种种的困扰和迷 茫:有的在家庭关系中陷入了困境;有的在管理企业时,面对公司内外各层面的需求却理不出 头绪来;有的身体出了状况;也有的在这三方面都问题重重。 我也遇过一些非常成功且胸怀大志的企业家,他们在事业成功时期望为社会贡献一些正 能量,但内心深处却因在奋斗的过程里丢失了天命,以致茫然于不知心灵的家园在哪里,不知 如何让自己的身心与灵魂深处的自己达到完全的和谐。 没有人初入职场就打定主意想陷入困境,没有一个年轻人是一心只想成为啃老族,也没有 哪个高阶经理人或企业家,是想把自己或公司带入绝境,更没有人在结婚时就打定主意要把婚 姻和家庭搞得一团糟。正好相反,人们无不是带着宏大志向及满心期望开始的;但是,不知为何, 却发现不知不觉中已陷入了困境。 看多了接触多了,心中就有了个越来越强烈的愿望,希望自己能在有生之年,继续做社会 的贡献者。写这本书,期望能提供些什么呢? 安静思考的结果是,我发现无论是职场问题、家庭问题、社会问题或者是心灵问题,都可 以总括为一个问题:“关键时刻,我们该怎样认识人生的转折点(即拐点)?在每一个转折点上如 何引领自己的人生?” 本来只希望能帮助到遇到挑战的业界精英,开始着手以后才发现,其实生活中遇到挑战的 不只是这些具有决策或影响力的人,从学生、社会新鲜人,到事业发展至各个阶段的职场人士, 在人生的某些时候,都会有不得不面对的关键时刻,都需要有智慧的思路和解决方案,以扭转 局势。 于是,如何提供读者在面临不得不日日面对和解决的问题时,有一个“更敏锐的观察力” 及“更清晰的思路”,进而做出“更有效果的解决方案”,就成了我的首要目标。 不过,本书预备“行”也预备“心”。除了培养不变的质量、训练应变的能力、采取多元 的行动来应对多变的问题,也操练人心能更佳地面对严峻的现实,并在工作和生活中获得真正 渴求的深度满足。 美国总统罗斯福曾经说:“在任何一个关键时刻,最好的决定是正确的决定,其次是错误的 决定,最糟糕的决定就是没有决定。”真诚期望本书能够帮助读者不但做出决定,而且做出最好 的决定;并且在每个问题的解决过程中,不断提升自己解决和预测问题的能力,使人生的每个 关键时刻,都成为上行的台阶。 ▼面对 XQ 时代,赢在扭转力 自 2015 年起,人类文明史的演变进程,已正式进入后信息时代,发展中国家已进入十倍速 时代,环境变化速度快得令人目不暇接,只要稍不注意,就可能被无情地淘汰。而且大多数成功 者都不是赢在起点,而是赢在拐点,且若想要出人头地,不仅得重视 IQ、EQ,还得重视 XQ(变商): 唯有练就过人的 XQ,才能拥有过人的扭转力( torsion force),在众多竞争者中脱颖而出。 首先提出 XQ 的,当是《时代周刊》(TIME);其曾以“你的 XQ 有多高?”( How high is yours XQ？)为封面主题,探讨 XQ 的重要性。 《时代周刊》指出,越来越多企业在征才时,特别检视求 职者的个性、人格特质,避免在录用后,其个性、人格特质与产业需求不合,虽然才华出众、认 真努力,却无法适应环境的变化,最终水土不服、挂冠求去。 在本书中的 XQ,X 指未知数,XQ 则是面对未知挑战的能力,即扭转力。在同学会蔚为风潮 的现在,不难发现同学中最有成就者,不一定是昔日成绩最顶尖者,而是在今日可快速解决问 题、适应环境者,其胜出的关键,便在于拥有较高的 XQ。其实,诸多职场人及企业家之所以成 功,凭借的不只是高 IQ、高 EQ,还有高 XQ,但高 XQ 却最常被外界忽略。 在十倍速时代,无论是职场人还是企业,成功速度虽较昔日快上十倍,但失败速度却也较 昔日快上十倍;职场人唯有兼具 IQ、EQ、XQ,才能在职场上站稳脚跟、出类拔萃。 在此之前,成功者多数赢在起点,凭恃的是学历、经验、年资、知识、证照;今日,想在职场 上出人头地,最佳途径当是赢在拐点,锻炼在关键时刻可反败为胜、超越逆境、解决困难的扭 转力,即眼力、魅力、动力、魄力、德力等五力。 由于职场、产业环境瞬息万变,光拥有竞争力、领导力,仍犹有不足,还得补强扭转力,方能 因应各种变化,在关键时刻无所畏惧,不仅可化险为夷,更可化危机为转机。倘若不知补足扭转 力,一遭到困难、险阻,却不知运用 XQ、想方设法变通,势必将不断重回起点,最后身心俱疲、 优势尽失,却永远无法抵达成功的彼岸。 近年来,职